Întrebări frecvente

Cum pot plasa o comandă?

Alege produsul dorit, apasă „Adaugă în coș”, apoi urmează pașii din pagina de finalizare a comenzii.

Înainte de transmiterea comenzii vei putea verifica produsele, cantitățile, datele de livrare și valoarea totală.

Pentru mai multe informații, consultă pagina Cum cumpăr.

Trebuie să îmi creez un cont pentru a comanda?

Poți urma opțiunile disponibile în pagina de finalizare a comenzii.

Dacă ai deja un cont HomeoGenezis, te poți autentifica pentru a utiliza datele salvate și pentru a consulta istoricul comenzilor.

Pot comanda ca persoană juridică?

Da.

În procesul de comandă poți completa datele necesare pentru emiterea facturii pe persoană juridică.

Cum pot modifica sau anula o comandă?

Dacă dorești modificarea sau anularea unei comenzi, contactează-ne cât mai curând după plasarea acesteia.

Telefon: 0732 737 986
E-mail: contact@homeogenezis.com

Te rugăm să menționezi numărul comenzii.

Dacă aceasta a fost deja procesată sau expediată, pot deveni aplicabile condițiile privind returul și dreptul de retragere.

Cum verific stadiul unei comenzi?

Dacă ai un cont de client, poți consulta informațiile disponibile în contul tău.

Pentru informații suplimentare ne poți contacta la contact@homeogenezis.com sau la 0732 737 986.

Cum se livrează produsele?

Metodele de livrare disponibile și costurile aferente sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Informațiile complete sunt disponibile în pagina Transport și retururi.

Ce metode de plată sunt disponibile?

În funcție de opțiunile disponibile în checkout, poți utiliza metode precum:

  • plata ramburs;

  • plata online cu cardul;

  • transfer bancar.

Detaliile sunt disponibile în pagina Metode de plată.

Pot returna o comandă?

Consumatorii beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de retragere din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice.

Există și situații în care dreptul de retragere nu se aplică, conform legislației.

Pentru procedura completă și condițiile aplicabile, consultă pagina Transport și retururi.

Ce fac dacă primesc un produs deteriorat sau greșit?

Contactează-ne cât mai curând și transmite-ne:

  • numărul comenzii;

  • produsul la care se referă sesizarea;

  • o scurtă descriere a situației;

  • fotografii, dacă acestea sunt utile pentru identificarea problemei.

Vom analiza situația și îți vom comunica pașii necesari.

Ce fac dacă produsul dorit nu este în stoc?

Disponibilitatea produselor este afișată pe site.

Dacă dorești informații despre revenirea unui produs în stoc, ne poți contacta la contact@homeogenezis.com.

Cum aleg produsul potrivit pentru mine?

Produsele HomeoGenezis sunt organizate și în secțiunea Nevoile tale, pentru a putea explora formulele în funcție de zona de interes.

Informațiile prezentate pe website au caracter informativ și nu înlocuiesc recomandarea individuală a unui medic, farmacist sau alt profesionist competent atunci când aceasta este necesară.

Suplimentele alimentare înlocuiesc o alimentație echilibrată?

Nu.

Suplimentele alimentare nu trebuie utilizate ca înlocuitor pentru o alimentație variată și echilibrată și un stil de viață sănătos.

Respectă modul de utilizare și atenționările înscrise pe eticheta produsului și nu depăși doza recomandată pentru consumul zilnic.

Unde pot cere informații suplimentare?

Ne poți contacta:

Telefon: 0732 737 986
E-mail: contact@homeogenezis.com